Projekte

IT-Sicherheitskonzept

Beratung IT-Sicherheit für die Schulen im Landkreis (11 Schulen, 14 Standorte). Ist-Aufnahme, Schwachstellen-Analyse und Konzeption / Maßnahmenplanung zur Erhöhung der Sicherheit im Bereich Netze, Netzwerk-Übergänge, Nutzung externer Dienste, Backup etc. Definition von Möglichkeiten für kontinuierliche Sicherheitsüberwachung (Software-Lösungen, Schulungen, organisatorische Maßnahmen). Konzepterstellung für Bildschirmsteuerung- und Übertragung im Unterricht aus unterschiedlichen Sicherheitszonen und für die Nutzung privater Geräte (BYOD) im Schülernetz.

Ausschreibung WAN und SIP-Trunks

EU-weite Ausschreibungen Standortanbindungen (~1.000 Standorte). Ist-Aufnahme, Festlegung Zielbild, Anforderungsaufnahme an IT und OT je Standortkategorie Handlungsempfehlung. Technologie-Konzept (Anbindung eigenes SDSL, Provider Internet, Mobilfunk sowie VPN vs. SD-WAN & Firewalls) inkl. Betrachtung Telefonie, Bereitstellung und Betrieb. Erstellung Leistungsbeschreibung für mehrere Beschaffungsverfahren bzw. Lose.

Ausschreibung UCaaS / Cloud-Telefonie

EU-weites Verhandlungsverfahren UCaaS (>20 Standorte) mit besonderen Anforderungen hinsichtlich Datenschutz und IT-Sicherheit. Ist Aufnahme und Anforderungsdefinition der unterschiedlichsten Gremien mit besonderem Fokus auf Verfügbarkeit und Betrachtung verschiedener Ausfall- und Havarie-Szenarien. Erstellung Vergabeunterlagen inkl. Servicekonzept sowie Migrationskonzept, Vergabebegleitung, Vorstellung der Ergebnisse in den Entscheidungsgremien.

Weltweite SIP-Trunk-Ausschreibung

Konzeption und Ausschreibung regional zentralisierte SIP-Trunks (EMEA, AMERICAS, APAC, 116 Standorte in 58 Ländern). Anbindung der SIP-Trunks über lokal zugeführte MPLS-Transportnetze an zwei geographisch getrennten Lokationen je Region. Ist-Aufnahme, Anforderungsdefinition (u.a. Begrenzung auf möglichst wenige Provider), Fachkonzeption (inkl. Zuführung über die Azure-Cloud), Erstellung Ausschreibungsunterlagen und Bewertungsgrundlagen sowie Vergabebegleitung.

Changebegleitung M/O365-Einführung

Beratung und Begleitung im gesamten Change-Projekt als Schnittstelle zwischen allen Beteiligten (Projektteam, interne Change-, Marketing- und Kommunikationsabteilung, Enduser etc.). Stakeholder-Analyse, Strategiedefinition, Impulsgebung, Entwicklung Storyline (einheitliche Sprache & Bildsprache, Motto etc.). Projektmarketing und Kommunikationsbegleitung (Meilensteinplanung, Kommunikationskonzept, -medien und -kanäle, Feedback-Mechanismen, Gamification. Begleitung und Umsetzung der Maßnahmen.

Sicherheitskonzept

Sicherheitskonzept / Auditvorbereitung zum Anschluss an die NdB (Netze des Bundes). Initiierung / Erstellung des Sicherheitsprozesses, basierend auf BSI 200er-Standards (Festlegung Geltungsbereich, Ziele, Aufgaben und Verfahren, Erstellung Leitlinie), Strukturanalyse (Ist-Analyse, Schutzbedarfsfeststellung für Prozesse, Anwendungen, Systeme, Räume und Verbindungen) und Modellierung (Auswahl der Sicherheitsanforderungen / Bausteine und Maßnahmen und IT-Grundschutzcheck), Risikoanalyse und Konsolidierung.

Ausschreibung CCaaS

EU-weite Ausschreibung Omnikanal Contact Center as a Service / CCaaS für mehrere Krankenkassen und einen IT-Dienstleister (~6.500 Agenten, 230 Standorte). Konzeption, Evaluierung einer Public Cloud Bereitstellung, Prüfung der besonderen Datenschutzanforderungen als Sozialleistungsträger, Erstellung der Vergabeunterlagen sowie Begleitung des öffentlichen Vergabeverfahrens (Verhandlungsverfahren mit vorgeschaltetem Teilnahmewettbewerb und Teststellung / PoC).

Konzept und EU-weite Ausschreibung Netzinfrastruktur

Konzept und Ausschreibungen Campus & RZ LAN, WAN, SAN sowie Strategie zur mobilen Datenkommunikation (WLAN vs. 5G Campus) für ein Krankenhaus. Ist-Aufnahme, Anforderungsdefinition. Betrachtung Legacy vs. SDN-/Fabric-Design, Netzwerk-Basisdienste (DNS, DHCP, IPAM), Konzept für erste Stufen im Reifegradmodell zu Zero Trust inkl. Automatisierungsmöglichkeiten über intelligentes Netzmanagement mit Unterstützung bei Fehleranalyse und -behebung im operativen Bereich, Erstellung Ausschreibungsunterlagen, Vergabebegleitung (Bieterfragen, Bieter- und Angebotsbewertung, Vergabeempfehlung).

EU-weite Ausschreibung Managed UCC

Ausschreibung einer zentral gemanagten UCC-Lösung für 70 Institute einer Forschungseinrichtung (ca. 40.000 Ports). Konzeption zur Integration von Microsoft Teams und vorhandenen Videokommunikationseinrichtungen sowie Automatisierung der Betriebsprozesse. Erstellung Ausschreibungsunterlagen, Vergabebegleitung im Rahmen eines Verhandlungsverfahren mit vorgeschaltetem Teilnahmewettbewerb (Bieterfragen, Bieter- und Angebotsbewertung, Vorbereiten und Moderieren der Verhandlungsrunden, Dokumentation für Vergabeakte, Erstellung der Vergabeempfehlung).

EU-weite Ausschreibung Software-Virtualisierung

Ist-Aufnahme, Anforderungsdefinition und Konzeption zur Einführung von Anwendungsvirtualisierung und serverbasiertem Arbeiten (Optimierung in den Bereichen Datensicherheit, Gerätetausch, zentrale Softwareverteilung, Patchmanagement sowie Administrierbarkeit). Erstellung Ausschreibungsunterlagen.

Beratung Proxy-as-a-Service-Lösung

Beratung und Einführungsbegleitung einer Proxy-as-a-Service-Lösung (~4.400 User weltweit). Qualitätssicherung von Konzepten (Cloud Security, Regelwerke, VPN-Client-Einbindung etc.) und Betriebshandbüchern, Durchführung Proof of Concept, Projektmanagement, Erstellung von Entscheidungsvorlagen und Unterstützung beim Testmanagement (Definitionen, Überwachung und Auswertung).

Veränderungsmanagement in UC-Projekt

Veränderungsmanagement im Projekt zur Einführung einer neuen UC-Infrastruktur (~1.500 User). Stakeholder-Analyse und Maßnahmen-Planung. Erstellung Projektlogo und Management-Präsentationen. Erstellung Promotionvideos zur Einführung von Softphones. Information der Mitarbeiter über Vorteile und neue Möglichkeiten zur Sicherstellung der Akzeptanz und Nutzung. Vorklärung und Festlegung von Ziel, Zielgruppe, Inhalt, Länge, Stil, CI und Ablauf Story. Texterstellung, Layout und Storyboard, Erstellung Animation, Effekte und Musik, finale Produktion.

EU-weite WAN-Ausschreibung

Europaweite Ausschreibung (Sektorenauftraggeber) zum Aufbau eines neuen Prozessdaten- und Nachrichtennetzes (KRITIS Infrastruktur, knoten- und kantendisjunkte Multiserviceplattform an >400 Knoten-Standorten auf Basis WDM/DWDM, SDH/PDH, MPLS-TP) einschließlich aller Sicherheitskomponenten (mehrstufiges Sicherheitskonzept vergleichbar BSI für Energieversorger), Nebensysteme und Dienstleistungen. Produktneutrale und produktgebundene Ausschreibungserstellung, Vergabebegleitung.

Veränderungsmanagement UCC-Projekt

Veränderungsmanagement (Stakeholder-Management, Projektmarketing & -kommunikation) im Projekt zur Einführung einer neuen UCC-Infrastruktur zur Steigerung der User-Akzeptanz und damit der Effektivität der eingeführten Lösungen. Erstellung von Video-Tutorials zu Handhabung und Funktionen der neuen Endgeräte und Clients auf Basis der individuellen Konfigurationen, Funktionen und Abläufe. Erstellung von Quick Guides (Standard-Telefonfunktionen, Standard-Clientfunktionen, Chef-Sek-Funktionen) zu den neuen Endgeräten und Clients.

EU-weite WAN-Ausschreibung

EU-weite Ausschreibung Kommunalnetz / WAN (>200 Standorte). Ist-Aufnahme, Anforderungsdefinition Technologie (WAN-CPE, Standortanbindungen, Redundanzen, Bandbreite, IP-Adressumgebung / IPv6, mobile Nutzer, Sicherheitsanforderungen etc.) sowie Transition und Betrieb / Managed Service (PoC, Migrationsplanung, Reporting, SLA etc.), Festlegung der zukünftigen Architektur (SD, Hybrid, WAN-Optimierung, intelligentes Routing, CoS, QoS etc.), Erstellung Ausschreibung, Vergabebegleitung.

Veränderungsmanagement im Rahmen der M365-Einführung

Konzeption des Kommunikationsmodells (Kommunikationsplan, Kommunikationsformate und deren Verbreitungsplattformen, Kommunikationsmatrix). Erarbeitung Schulungskonzept (Definition der Zielgruppen, Ausarbeitung Mentorenprogramm, geeigneter Plattformen, Lerntypen und Schulungsformate, Evaluierung sowie Knowledge Management).

UCC-Ausschreibung

RfP für die gesamte Firmengruppe (16 Standorte in Europa) zur Homogenisierung, Zentralisierung und Erneuerung der heterogenen Systemlandschaften (>3.000 Ports, >1.000 DECT-Endgeräte). Ist-Aufnahme, Anforderungsdefinition (UCC-Funktionen, Migrationsszenarien zu VoIP inkl. Kostenschätzung der Varianten). Erstellung der Ausschreibungsunterlagen, Vergabebegleitung (Angebotsbewertung, Verhandlungsgespräche, PoC, Vergabeempfehlung).

Implementierung WLAN mit Schwerpunkt Informationssicherheit

Implementierung einer WLAN-Infrastruktur mit Schwerpunkt Informationssicherheit. Festlegung des Geltungsbereichs, Strukturanalyse, erste Schutzbedarfsfeststellung und Auswahl der Anforderungen an die Informationssicherheit zur Bereitstellung einer WLAN-Infrastruktur auf Basis BSI IT-Grundschutz (10 Standorte, >1.500 Teilnehmer). Identifikation und Analyse der Risiken sowie Beschreibung der Sicherheitsmaßnahmen. Bewertung in Hinblick auf die Einführung von WLAN (Design-Alternativen, Funktionalität / Benefit vs. Sicherheitsrisiko) und Empfehlung als Entscheidungsgrundlage zum weiteren Vorgehen.

Ausschreibungen Cloud-UCC und Carrier-Infrastruktur

Ausschreibungen Cloud-Telefonie (MS Teams Phone System Hardware und Implementierungs- / Betriebs-Dienstleistungen), Managed SD-WAN (60 Standorte, Overlay und Underlay, SASE-Architektur, Anbindung Rechenzentren und Public-Cloud-Dienste), SBCaaS / Direct Routing sowie SIP Trunking. Ist-Aufnahme und Anforderungsdefinition / Konzeption, Erstellung Ausschreibungsunterlagen (Leistungsbeschreibungen, Preisblätter, EVB-IT Systemverträge etc.), Begleitung der Verhandlungen, Angebotsbewertung, Empfehlung.

Handlungsempfehlung Netzinfrastruktur und UC

Analyse und Health-Check der gesamten Netzinfrastruktur (Verkabelung, LAN, WLAN, WAN, Internet / MAN, IP-Dienste, UC-Infrastruktur, LAN- / TK-Kopplung, Management-Applikationen) u.a. auch im Hinblick auf veränderte Arbeitsweisen (New Work / Modern Workplace). Handlungsempfehlung zur Optimierung einer Vielzahl von Themen (Verkabelung, Redundanzen, Security, Strukturierung, Endgeräte-Lifecycle, Betrieb etc.). Vorbereitung eines Folgeprojekts zur Umsetzung einer Netzwerkautomatisierung.

Netzwerk-Ausschreibungen

Konzernweite Ausschreibungen Netzwerk-Infrastruktur sowie Wartungs- und Betriebsunterstützungs-Leistungen / Managed Services (~90.000 Ports, ~4500 Netzwerk-Komponenten, >1000 Standorte). Ist-Aufnahme (Verwaltung / Rechenzentrum / Stadtwerkeumfeld), Anforderungsdefinition (Netzwerk-Konzept, Festlegung Serviceleistungen / Serviceklassen und Managed Serviceleistungen). Erstellung Vergabeunterlagen, Angebotsbewertung, Vergabeempfehlung.

Netzwerk-Konzept SDN

Erstellung Netzwerk-Konzept Campus und Data Center (19 Standorte, ~17.000 Ports) sowie Beschaffungsgrundlage (Rahmenvertrag). Ist-Aufnahme und Anforderungsdefinition bzgl. Fabric-Design LAN und WLAN sowie Basis- & DDI-Dienste (IP-Adressmanagement, DHCP, DNC, NTP etc.). Betrachtung „Legacy“ vs. SDN, zentrale Management-Plattform, Automatisierungsmöglichkeiten, Betrieb, Sicherheit (Netzzugangskontrolle, Netzsegmentierung auf Basis BSI & KRITIS) sowie Vergabestrategie und Vertragsaspekte. Konzepte SD-LAN, WLAN und Netz-Management, Hochverfügbarkeit, Servicemodell, Migration, Mengengerüste und Kostenberechnung.

Ausschreibung Cloud-Telefonie / UCaaS

EU-weite Ausschreibung UCaaS (ca. 350 Ports und ca. 25 Standorte) mit besonderen Anforderungen hinsichtlich Datenschutz und IT-Sicherheit. Ist-Aufnahme und Anforderungsdefinition der unterschiedlichsten Gremien und Ressorts, Erstellung Vergabeunterlagen (Leistungsbeschreibung, Servicekonzept, Leistungsverzeichnis, Bewertungsmatrix, Preisspiegel) sowie Migrationskonzept, Vergabebegleitung (Bieterfragen, Angebotsbewertung, Vergabeempfehlung), Umsetzungsbegleitung.

Handlungsempfehlung zur Einführung von M365

Entscheidungsgrundlage zur Einführung von M365 und der zugrundeliegenden Cloud-Technologie. Bewertung von Nutzen, Chancen und Risiken anhand von Use Cases (Collaboration intern / extern, E-Mail-, Kalender- und Kontaktmanagement, Nutzung von Microsoft Teams, Nutzung / Lizensierung MS-Office, Erweiterung SharePoint um neue Funktionalitäten). Prüfung und Bewertung der rechtlichen und datenschutzbezogenen Anforderungen, Erarbeitung Zielbild und Umsetzungs-Roadmap. Kostenindikation & Wirtschaftlichkeitsbetrachtung, Handlungsempfehlung. Erstellung Vorstandsvorlage und Managementpräsentation.

Ausschreibung int. Carrier für vollumfängliche MS Teams Nutzung

Im Rahmen der Einführung einer UCC-Lösung (39 Lokationen in >30 Ländern weltweit, ~3.500 User) auf Basis MS Teams Phone System Ausschreibung eines internationalen Carriers zur Abbildung aller Anforderungen: internationaler SIP Trunk für alle Standorte, teilweise lokale Anbindungen an das PSTN aufgrund regulatorischer Voraussetzungen, SBC in der Cloud (SBCaaS), Betriebsunterstützung (Betrieb von Teams, Wartung SBCs sowie ggf. analoge Gateways). Ist-Aufnahme, Anforderungsdefinition, Konzeption, Planung und Durchführung RfI und RfP, Vergabebegleitung.

EU-weite Ausschreibung Firewall

Ausschreibung Erneuerung Firewall inkl. Implementierung und Betriebsunterstützung für Verwaltung, Krankenhäuser, Schulen und Entsorgungsbetriebe (7.500 User, ~10.000 Endgeräte, >500 VPN-User). Ist-Aufnahme, Anforderungsdefinition (Architektur, NGF Funktionen, 2-Faktor-Authentisierung, Cloud-basierte RAS Services, zentrales Management, Sicherheit gemäß KRITIS und BSI). Marktüberblick, Kostenschätzung, Konzeption (Technologie, Migration, Betrieb), Auswahl Vergabeverfahren, Erstellung Vergabeunterlagen, Vertragsgestaltung, Vergabebegleitung.

Informationssicherheits­konzept zur Einführung von Microsoft 365

Analyse und Konzepterstellung zur Steigerung der Informationssicherheit bei einem Einführungsprojekt von MS 365 für ca. 8.000 Anwender. Erstellung eines projektspezifischen IT-Sicherheitskonzepts nach BSI IT-Grundschutz inklusive Strukturanalyse, Schutzbedarfsfeststellung, Definition von Sicherheitsanforderungen und Risikoanalyse. Ausarbeitung einer Informationsklassifizierungsstrategie inklusive Vorgehensmodell, organisatorischer und technische Maßnahmen.

EU-weite Storage-Ausschreibung

EU-weite Ausschreibung eines Rahmenvertrags für die Beschaffung von SAN-Komponenten über Datenspeicher, Speichernetzkomponenten, Managementsoftware, Support- und Service-Dienstleistungen für alle Behörden der Landesverwaltung mit einem Gesamtvolumen von bis zu 30.000 TB Speicherkapazität. Konzeption, Erstellung der Vergabeunterlagen (Leistungsverzeichnisse, Bewertungsmatrix), Vergabebegleitung.

Ausschreibung Netzwerk-Erneuerung

Konzept und Ausschreibung Campus & RZ LAN/WLAN, WAN, SAN. Ist-Aufnahme, Anforderungsdefinition. Betrachtung Legacy vs. SD, Fabric-Design, Netzzugänge (kabelgebunden, kabellos), TGA, Basisdienste, Automatisierungsmöglichkeiten, Netzmanagement, Sicherheitsmaßnahmen, Einbindung Server, Betrieb etc. Konzeption, Erstellung Ausschreibungsunterlagen.

Austausch bestehende VoIP- / UCC-Lösung durch MS Teams

Gesamtmigration (inkl. Contact Center, Trading, Voice Recording, Conferencing, Fax-Service etc.) auf MS Teams. Festlegung der zukünftigen Lösungs-Bausteine MS Teams & 3rd Party-Lösungen / -Applikationen, fachliche Begleitung Direct Routing SBC Testinstallationen zur Verifizierung von Funktionalitäten, Management und Betrieb (dynamisches Routing & Lokationsbestimmung für Notruf-Routings gemäß regulatorischen Vorgaben etc.). Definition Business-Anforderungen und Durchführung von Live- / Produktpräsentationen zu Contact Center, Trading, Recording etc. Erstellung Konzeptdokumente, Definition Service- und Betriebsprozesse, Erstellung Betriebshandbücher.

Beratung und Projektmanagement für die Digitalisierung von >75 Schulen

Planung von Beschaffungsmaßnahmen in den Bereichen Vernetzung, Schulserver, drahtlose Netzzugänge, Anzeige- und Interaktionsgeräte. Konzept zur Bedarfsermittlung, Durchführung Bedarfsermittlung, Entwicklung Rahmenkonzept zur Beschaffung mit Technologieübersicht/ -katalog für Bestellanforderungen. Unterstützung bei Förderanträgen und Verwendungsnachweisen, Qualitätssicherung der Bestellanforderungen.

Handlungsempfehlung VoIP/UCC

Bedarfsanalyse, Entwicklung von Arbeitsplatzmodellen und technologischen sowie betrieblichen Umsetzungsmöglichkeiten, mit Schwerpunkt Integration von MS Teams. Handlungsempfehlung zur Entscheidungsfindung Upgrade VoIP-Anlage vs. Erneuerung (~2.000 NSt.), unter Berücksichtigung von MS Teams als führende UCC-Lösung, inklusive Marktüberblick und Kostenindikation.

Handlungsempfehlung Rechenzentrum

Handlungsempfehlung zur Restrukturierung der Rechenzentrumsumgebung (6 Standorte, ~25 Server / Appliances, ~90 virtuelle Server) mit Schutzniveau gemäß ISO27001 / KRITIS. Ist-Aufnahme, Anforderungsdefinition, Ausarbeitung Zielszenario (2. eigenes RZ an entferntem Standort, Co-Location / Housing, IaaS), Kostenindikation (Invest und Betrieb), Empfehlung und Maßnahmenplan.

EU-weite Ausschreibung Veränderungsmanagement

Ausschreibung Projektmarketing, User Experience und Schulungsmaßnahmen (Erklärvideos, Online Schulungen, Quick Guides, Bedienvideos, Präsenzschulungen, VIP Coaching) im Zuge der Einführung der Voice-/ UC-Infrastruktur (>1.000 Standorte, >100.000 User). Anforderungsdefinition, Konzeption, Erstellung der Ausschreibungsunterlagen, Vergabebegleitung sowie Vergabeempfehlung.

Einführung neue Trading / Dispatching-Lösung

Ist-Analyse, Anforderungsdefinition und Handlungsempfehlung im Hinblick auf Arbeitsplatz-Ausstattung (Turrets, Mikrofone, Bildschirme etc.), Sprachaufzeichnung, Kommunikationsmethoden (Telefonie, Chat…) für 160 Arbeitsplätze, Integration von Außenstellen sowie mobile / Home Office, Sicherheit und Verfügbarkeit etc. Definition Servicemodelle & SLAs. Konzeption, Business Case/ Wirtschaftlichkeitsbetrachtung. Durchführung Sales PoC, Solution Design, Service Transition, Begleitung Pilotinstallation sowie Gesamtmigration.

Internet Access SD-WAN Strategie

Handlungsempfehlung unternehmensweite Cloud-based Internet Access und SD-WAN Strategie (16 Standorte weltweit). Ist-Analyse, Herstellerevaluierung bzgl. Funktionalitäten, Marktreife, Kompatibilität sowie übergreifende Integrationsmöglichkeiten für Cloud Security und SD-WAN (Cloud Proxy, Cloud Firewalling / Sandboxing, Remote Access Services, Cloud-based XaaS, Anbindungen Rechenzentren und Cloud-based Internet Access an SD-WAN, übergreifendes Security Policy Management). TCO-Betrachtung, Prüfung und Empfehlung von Migrationsmöglichkeiten unter Berücksichtigung von Lizenzierungs- und Subscription-Modellen sowie Vertragsmodalitäten.

Storage Ausschreibung

EU-weite Ausschreibung eines Rahmenvertrags für die Beschaffung von SAN-Komponenten über Datenspeicher, Speichernetzkomponenten, Managementsoftware, Support- und Service-Dienstleistungen für alle Behörden der Landesverwaltung mit einem Gesamtvolumen von bis zu 30.000 TB Speicherkapazität. Konzeption, Erstellung der Vergabeunterlagen (Leistungsverzeichnisse, Bewertungsmatrix), Vergabebegleitung.

Erneuerung TK und Einführung MS Teams

Handlungsempfehlung zur Erneuerung der TK- / UCC-Infrastruktur im Zuge der MS365- und Teams-Einführung (~900 Teilnehmer). Ist-Aufnahme TK, Netzwerk und IT, Anforderungsdefinition (Funktionalitäten, Mobility, Thin-Client-Strategie, Hochverfügbarkeit, Sicherheit / KRITIS). Bewertung von Optionen zu Bereitstellung (on Premise, Private / Public Cloud), Betrieb (Eigenbetrieb, Managed Service, Cloud), Arbeitsplatz-Strategie (zwei Geräte, Softclient), Netzwerk-Infrastruktur, Krisenkonzept etc. inkl. Zeitplanung und Kostenschätzung.

SD-WAN-Ausschreibung

EU-weite Ausschreibung SD-WAN (~50 Standorte). Ist-Aufnahme, Anforderungsdefinition hinsichtlich Technologie (Underlay- / Overlay-Netzwerk, Schnittstellen zu Business-Anwendungen, Basisdienste DHCP / DNS / IPAM (DDI), Captive Portal / Schul- und Gästeinternet-Access), Sicherheit (Netzsegmentierung, sicherheitstechnische Vorgaben), Bereitstellung (Public- vs. On-Premise-Cloud-Lösung), Migration und Betrieb. Beratung zum Vergabeverfahren (Verfahrensart, Losbildung), Konzeption, Erstellung Vergabeunterlagen, Vergabebegleitung.

Firewall-Ausschreibung

EU-weite Ausschreibung einer zentralen, zweistufigen, redundanten Firewall-Infrastruktur (inkl. >70 Außenstellen via VPN-Konzentrator). Ist-Analyse, Anforderungsdefinition (Technologie, Services), Konzeption (Architektur, Redundanz-, Schutzmechanismen und Verfügbarkeiten, Filterungen und Regelwerke, User-Profile, Kommunikationsmatrix), Anpassung der vorhandenen Sicherheitsinfrastruktur, -funktionen und -richtlinien, Ausschreibungserstellung, Vergabebegleitung.

Cloud Contact Center

Handlungsempfehlung Omnichannel Contact Center (ca. 5.100 Agenten, 10 Standorte). Anforderungsdefinition bzgl. Systemarchitektur, Kapazität / Skalierbarkeit, Betrieb, Business Continuity, IT-Security und Datenschutz, funktionale Anforderungen (Omnichannel Routing, Selfservices, Recording, Reporting, Integration Business Process Engine etc.), Erstellung von Arbeitsplatzprofilen und Trainingsmaßnahmen, Definition Betriebsmodell, Überprüfung der Richtlinien zur IT-Informationssicherheit vor dem Hintergrund einer Cloud-Lösung, Marktübersicht (Lösungen, Hersteller, Merkmale), Bewertung potenzieller Anbieter, Kostenschätzung, Erstellung Business Case und Empfehlung zur weiteren Vorgehensweise.

Handlungsempfehlung LAN

Grobkonzept Netzwerk-Erneuerung (18 Standorte, > 10.000 Ports) hinsichtlich Technologie, Hersteller, Betrieb, Sicherheit und Beschaffungsmodell. Ist-Aufnahme, Anforderungsdefinition (u.a. Betrachtung von SDN-Ansätzen, Management-Plattform, Automatisierungsmöglichkeiten, kabellose Netzzugänge, BSI- / KRITIS-relevante Vorgaben etc.), Marktübersicht, Handlungsempfehlung.

EU-weite Ausschreibung Kommunikationsinfrastruktur

EU-weite Ausschreibung zur Erneuerung der Kommunikationsinfrastruktur (2 Standorte, georedundant, ~8.500 Ports) inkl. Cloud UCC-Diensten, Mobile Integration und Contact-Center-Funktionen. Erstellung Leistungsverzeichnis sowie sonstige Vergabedokumente (EVB-IT, Bewertungsschema etc.), Vergabebegleitung (Bieterfragen, Angebotsbewertung, Vergabeempfehlung).

Einführung von Microsoft Office 365

Einführung und Adoption von Microsoft Office 365 und MS Teams für ca. 8.000 Anwender. Ermitteln, Entwickeln und Erproben von Anwendungsfällen / Nutzungsszenarien für den effektiven Einsatz von Microsoft Teams und weiteren Office 365 Komponenten mit ca. 40 Pilotgruppen- / Nutzungsszenarien, Erstellung Kommunikations- und Marketingkonzept, Entwicklung Sicherheits- und Datenschutzkonzept, Rollout Microsoft 365 Apps (Office Pro Plus) etc.

Erneuerung UCC-Infrastruktur und SIP-Trunk

EU-weite Ausschreibung einer UCC-Infrastruktur sowie eines redundanten, zentralisierten SIP-Trunks (10 Standorte, >2.000 Ports, 9 Rufnummernblöcke, >100.000 Minuten / Monat). Ist-Aufnahme, Anforderungsdefinition, Erstellung Ausschreibungsunterlagen (Leistungsbeschreibung, Bewertungsmatrix, Preisblatt, Kriterienkatalog), Durchführung Vergabeverfahren inkl. Teilnahmewettbewerb (Bieterfragen, Auswertung Teilnahmeanträge und Angebote, Begleitung Verhandlungsgespräche sowie Vergabeempfehlung).

Beratung im Rahmen des Digitalpakts Schule

Fachliche Begleitung einer Vielzahl von Schulträgern im Rahmen des Digitalpakts Schule. Analyse-Projekte zur Festlegung der Grundsteine für die Maßnahmen, Konzeptionsprojekte als Basis für die Mittelbeantragung, Beschaffungsprojekte bis zur Umsetzungsbegleitung und Abnahme; fachliche Themen waren insbesondere die Ausstattung mit WLAN, LAN und Verkabelung; Ausstattung mit Endgeräten (Tablets, Notebooks, Smartboards) und sonstiger Peripherie; Beschaffungsmodelle (z. B. konzeptionelle Rahmenverträge, beschleunigte Vergabe) sowie organisatorische Themen (z. B. IT-Sicherheit, Datenschutz, Betriebsmodelle).

Handlungsempfehlung Cloud Contact Center

Handlungsempfehlung zur Ausschreibung einer Cloud-Contact-Center-Anwendung (ca. 900 Agenten in 5 Ländern), Anforderungsdefinition bzgl. Omnikanal-Funktionen, Systemarchitektur und Implementierung, Erstellung von Arbeitsplatzprofilen, Definition des IT-Betriebsmodells, Überprüfung der Richtlinien zur IT-Informationssicherheit vor dem Hintergrund einer Cloud-Lösung.

WLAN-Ausschreibung

EU-weite Ausschreibung eines konzeptionellen Rahmenvertrags zur Beschaffung einer WLAN-Lösung (~45 Standorte). Marktdarstellung WLAN / Hotspot (Cloud / On-Premise-Lösungen), Bewertung der Lösungsansätze, Handlungsempfehlung, Detaillierung Ist-Aufnahme und Anforderungsdefinition, Auswahl möglicher Hersteller und Integratoren, fachliche Begleitung des Vergabeverfahrens.

Ausschreibung SD-LAN / WLAN

Erneuerung des Campus-Netzwerks (LAN, WLAN und DDI-Dienste, ~30 nationale und internationale Standorte) auf Basis Software Defined (SD) Technologien. Ist-Aufnahme, Anforderungsdefinition, Erstellung eines herstellerneutralen, einheitlichen „Referenzdesigns“ für Standortgruppen (groß / mittel / kein) mit Kostenschätzung. Erstellung der technischen Konzepte für SD-(W)LAN, Service-Provider-Konzept, Ausschreibungserstellung, Vergabebegleitung inkl. PoC / Test-Lab.

Veränderungsmanagement

Projektmarketing / -kommunikation im Projekt „neue UCC-Infrastruktur“. Erstellung von Video Tutorials zur Einführung, Erklärung und Handhabung von Funktionen, Endgeräten und Clients auf Basis individueller Konfigurationen und Abläufe, Erstellung von Quick Guides zu den neuen Endgeräten und Clients, Steigerung der User-Akzeptanz und damit der Effektivität der eingeführten Lösungen.

Netzwerkkonzept

Erstellung eines BSI-konformen Netzwerkkonzepts (Server- und Netzwerk-Infrastruktur) zur geschützten und gesicherten Administration von geschäftskritischen Anwendungen und Geräten. Ist-Aufnahme Technik / Betrieb, Analyse der aktuellen Administrationskonzepte hinsichtlich BSI-Richtlinien und landesspezifischer Vorgaben, Empfehlungen für Serverkonfiguration, Schutzzonen, Access Management, Server-Protokollierung, Datensicherung, Authentifizierung, Softwarepflege etc., Erstellung Umsetzungsstrategie inkl. Budgetierung der Beschaffungsmaßnahmen.

Handlungsempfehlung „Arbeitsplatz der Zukunft“

Erstellung einer Handlungsempfehlung mit Fokus Endgeräte, Homeoffice / mobiles Arbeiten, DECT-Ablösung / WLAN-Ausbau, Netzwerk-Verkabelungsstrategie, Zugangskontrolle, Fernzugriff / VPN, (Multifaktor-)Authentifizierung, Einwahl (single sign-on), Schutzbedarf, Telefonie, Collaboration, Video, Portallösung / Umgang mit Offline-Daten (~.1200 Büro-Arbeitsplätze). Aufnahme Ist-Stand und Anforderungen, Aufzeigen technischer Machbarkeiten, Erarbeitung eines Konzeptes, Ableitung von Maßnahmen, Kostenschätzung.

Einführung Microsoft Office 365 Services

Beratung, Projektmanagement und Umsetzungsbegleitung für die zentrale Bereitstellung der Microsoft Office 365 Services für ca. 70 Institute mit etwa 20.000 Nutzern. Anforderungsdefinition, Erstellung Design sowie Betriebskonzept, Sicherheitsbewertung von Office 365, Konzeption Backup-Lösung und Archivierung, Rollen- und Rechteverwaltung für mehrere Institute / „Mandantenfähigkeit“, Machbarkeitsanalyse, Kostenanalysen, Testmanagement.

Handlungsempfehlung Netzkonzept der Zukunft

Planung der zukünftigen Ausrichtung von LAN, WAN, Carrier-Anbindungen etc., insbesondere im Hinblick auf Internetzugang, Cloud-Strategie, Arbeitsplatz der Zukunft, Data-Center-Strategie, mobile Netze (4G, 5G) und Einsatz von IPv6. Ist-Aufnahme, Anforderungsdefinition, Marktübersicht, Erstellung Strategiepapier / Handlungsempfehlung.

Umstellung von > 500 Anschlüssen auf All-IP

Projekt- / Implementation Management für die All-IP-Migration von ca. 500 Anschlüssen (analog / ISDN auf SIP-Trunks). Identifizierung / Dokumentation der Anschlüsse (Art der Nutzung, Lokation, Zugang etc.), Migrationsplanung, Beauftragung und Tracking, Router- / SBC-Beschaffung und Koordination der Vor-Ort-Umstellungen / -Einsätze sowie Backup- und Fallback-Planung.

Aufbau Informationssicherheit-Managementsystem nach ISO27001

Steuerung / methodische Beratung und Qualitätssicherung für den Aufbau eines ISMS (interne / externe Netzwerke, RZ, Firewall, Identity Management, Clients, physikalische Sicherheit etc.). Strukturierung und Dokumentation der bestehenden Anforderungen und Umsetzungskonzepte des aktuell etablierten Informationssicherheit-Managementsystems, Abgleich mit den gemäß ISO27001 geforderten Lieferobjekten, Gap-Analyse und Bewertung der Risiken sowie Ableitung von Maßnahmen, Anpassung der Umsetzungsrichtlinien sowie der daraus abgeleiteten IT-Sicherheitskonzepte und -maßnahmen zur Sicherstellung einer Gesamtkonformität.

Studie UC & C-Strategie

(60 Standorte national / international, > 10.000 Teilnehmer).

Ist-Analyse, Anforderungsdefinition funktional (Office-Telefonie, Chat, Desktop-Sharing, Video, Web-Collaboration, Anbindung Studio-Technik etc.) sowie hinsichtlich Sicherheit, Verfügbarkeit, flexibles Beschaffungsmodell, Interoperabilität, Integration externer Mitarbeiter und All-IP, Variantenbetrachtung Neubeschaffung vs. Erweiterung Bestandssysteme mit neuer UCC-Lösung, Hersteller- und Lösungsvergleich, Fazit und Handlungsempfehlung.

Carrier-Ausschreibung

WAN / Festnetz / Mobilfunk (80 internationale Standorte, 2 zentrale RZ- Standorte mit hochverfügbarer Anbindung, ~2000 Karten).

Ist-Aufnahme, Marktüberblick, Darstellung der Entwicklung hinsichtlich All-IP, Handlungsempfehlung zur zukünftigen Carrier-Strategie und zur weiteren Vorgehensweise im Projekt, Anforderungsdefinition, Konzeption, Erstellung Ausschreibung, Vergabebegleitung / Angebotsbewertung, Vergabeempfehlung, Migrationsbegleitung.

Einsatz von SharePoint zur Abbildung verschiedenster Arbeitsprozesse

Prozessanalyse, Konzeption und Lösungsdesign für die Einrichtung von SharePoint-Räumen zur digitalen Abbildung von Arbeitsprozessen der Bereichs- und Team-Kollaboration, unter Verwendung von Standardfunktionen (z. B. Abbilden und Verwalten von Produktkatalogen, Erstellen von Standards in Zusammenarbeit mit externen Gremien, Verwalten und Steuern von Verträgen etc.). Optimierung der Prozesse hinsichtlich Effizienz und Nachhaltigkeit. Design und Implementierung von Prototyp-Anwendungen für ein Risk Management nach ISO27001 und ein Configuration Management System unter Verwendung von SharePoint und Nintex Workflow / Forms zur Evaluierung und Schärfung der Anforderungen sowie zur Optimierung der relevanten Prozesse (z. B. Reporting, Workflows, Genehmigungen sowie Datenbereinigung).

AD-Konzept für die IPT-Lösung

Design und Dokumentation der Spezifikationen eines Active Directory (AD) für mehrere Mandanten im Rahmen eines deutschlandweiten IPT- / UC-Rollouts (>15.000 Benutzer). Berücksichtigung sicherheitstechnischer Anforderungen gemäß BSI-Grundschutz (u. a. Härtung des Active Directory und der Serversysteme), standardisierte und zentralisierte Administration des Verzeichnisdienstes sowie Anbindung des Kundenportals, Umsetzung mit 6 autarken Active Directory Forests (pro Mandantensystem bis zu 4 Mandanten) mit logischer und physischer Datentrennung zwischen den Mandanten, Entwicklung eines Standards als Blueprint für bis zu 1.000 Geschäftsstellen / 100.000 Benutzer.

All-IP

Handlungsempfehlung All-IP (ca. 400 ISDN-Amtskanäle an 10 Standorten). Ist-Aufnahme mit Fokus Festnetz, Telefonie-Infrastruktur, WAN, Security sowie prozessuale Vorgaben. Bewertung einer All-IP-Migration in Hinblick auf Verfügbarkeit und heutige Multi-Carrier-Strategie, Aufzeigen von Best-Practice-Ansätzen sowie Tools und Templates für die Migration, Erstellung Handlungsempfehlung inkl. Meilensteinplan und Kostenschätzung (Invest, Betrieb).

Beratung zur Einführung eines zentralen SIP-Trunks mit SBC. Vorbereitung, Durchführung und Dokumentation von Konzeptions- / Anbieter-Workshops, Erstellung Ausschreibungsunterlagen, Vergabebegleitung (Angebotsbewertung, Verhandlungsgespräche, Vergabeempfehlung), Umsetzungsbegleitung und Abnahme.

Monitoring-Lösung

Entscheidungsvorbereitung zur Einführung einer neuen, standortübergreifenden Monitoring-Lösung für mehrere Hundert virtuelle Server und Applikationen sowie mehrere Tausend Netzwerk-Switche und -Endgeräte an weltweit 20 Standorten. Ist-Analyse, Anforderungsdefinition für 12 Fachabteilungen (z. B. im Hinblick auf Ausfallsicherheit, Mandantenfähigkeit, Serviceability etc.), Marktüberblick, Bewertung der Lösungsalternativen (technologisch, wirtschaftlich), Auswahl geeigneter Hersteller und Integratoren, Handlungsempfehlung, Erstellung Lastenheft, Bieterpräsentationen / -bewertung, Durchführung PoC.

Firewall-Ausschreibung

EU-weite Ausschreibung NGFW (Next Generation Firewall) für 17.000 Mitarbeiter in mehr als 130 Ländern (25 Gbit / s, 5 Millionen gleichzeitige Zugriffe). Ist-Aufnahme, Auswahl geeigneter Lösungsszenarien, Kostenschätzung, Anforderungsdefinition (Verfügbarkeit / Redundanz, Trennung der unterschiedlichen Netze über Multi- (10-) Gigabit Ethernet, Antivirus, Intrusion Detection, Thread Protection, Sandbox-Verfahren, VoIP / QoS Realtime-Applikationen, IP Sec VPN, Application Awareness, IPv6 etc.), Erstellung Vergabeunterlagen (Verhandlungsverfahren) und Vergabebegleitung.

Identity & Access Management

Beratung im Rahmen der Umstellung des Identity & Access Managements (IAM) von system- auf rollenbasierte Verwaltung (~3.000 Mitarbeiter, ~300 an das Berechtigungsmanagement angebundene Zielsysteme). Ist-Analyse der Projektinhalte und -informationen (Stakeholder, Kommunikationsmedien / -kanäle etc.), Erstellung eines ganzheitlichen Projekt-Kommunikationskonzepts sowie eines Leitfadens für die Projektumsetzung. Konzeption und Implementierung einer zentralen Access-Management-Informationsplattform auf SharePoint-Basis, Aufbau einer Wissensdatenbank sowie einer Release-Informationsbasis.

Handlungsempfehlung Free Seating

Handlungsempfehlung zur Einführung einer bundesweiten Free-Seating-Lösung (~17.000 User) mit dem Ziel einer lokationsunabhängigen Erreichbarkeit (Multi-Office und Mobile). Ist-Analyse der Architektur, Betrachtung der Umsetzungsmöglichkeiten hinsichtlich technischer Voraussetzungen und Arbeitsplatzumgebung, Bewertung konkreter Kosten und Nutzen sowie Umsetzungsplanung.

MiFID-II-konformes WAN-Konzept

Planung des deutschlandweiten MiFID-II-konformen WAN-Konzepts. Kurzfristige Umsetzung von Bandbreitenerhöhungen an ~400 Standorten, Wirtschaftlichkeitsbetrachtung der relevanten Szenarien, Empfehlung für Änderungen des Voice-Recordings im Zuge der Transition des UCC-Projekts, Unterstützung des Projekt- und Contract-Managements sowie Providersteuerung.

All-IP-Einführung

Beratung und Migrationsbegleitung „ISDN goes All-IP”. Ist-, Bedarfs- / Anforderungsanalyse All-IP, Erstellung technische / betriebliche Netzkonzepte für die gesamte Gruppe (9.200 Märkte), Erstellung Leistungsverzeichnisse und fachspezifische Ausschreibungsunterlagen, Projekt- und Rolloutplanung, Umsetzungsbegleitung, Reporting und Dokumentation.

SharePoint Customizing

Prozessanalyse, Design und Implementierung eines SharePoint-Teamraums zur digitalen Abbildung von Arbeitsprozessen in großen Fachabteilungen / Teams (z. B. Abbilden und Verwalten von Produktkatalogen, Erstellen von Standards in Zusammenarbeit mit externen Gremien, Verwalten und Steuern von Verträgen etc.) zur Optimierung der Prozesse hinsichtlich Effizienz und Nachhaltigkeit. Lösungsdesign auf einer vorhandenen SharePoint-Landschaft unter Verwendung von Standardfunktionen.

Storage-Ausschreibung

Zentrale, redundante Storage-Lösung für alle Einrichtungen (ca. 50 TB, zwei Standorte gespiegelt). Marktdarstellung, Aufzeigen von Lösungsansätzen, Ist- / Performance-Analyse, Anforderungsdefinition (Verfügbarkeit, Performance, Konnektivität, Modularität / Ausbaufähigkeit, Architektur, Service- und Supportanforderungen, Integrations- und Implementierungsleistungen), Konzeption Technologie und Betrieb, Erstellung Ausschreibungs- / Vergabeunterlagen, Vergabebegleitung und -empfehlung.

Ausschreibung neue UCC-Infrastruktur

Ist-Aufnahme, Anforderungsdefinition und Konzeption (Nutzeranforderungen Voice / UC, Hardware, Software, Verfügbarkeit / Schwarzfall-Festigkeit, Lizenzmodelle, Nutzen- / Kosten-Betrachtung, Security & Datenschutz, Trennung Verwaltungs- und Produktivnetz, Betrieb, vertragliche Rahmenbedingungen) für ~260 Standorte/ ~3.300 Ports. Erstellung der Ausschreibungsunterlagen, Vergabebegleitung (Angebotsbewertung, Verhandlungsgespräche, PoC, Vergabeempfehlung) sowie Umsetzungsbegleitung und Abnahme.

Carrier-Ausschreibung Festnetz / All-IP

EU-weite Ausschreibung Festnetz-Carrier für ca. 400 Anschlüsse. Ist-Aufnahme, Marktdarstellung, Anforderungsdefinition, Erarbeitung eines individuellen Tarifmodells, Erstellung Ausschreibungsunterlagen inkl. Definition eines All-IP-PoC zur Vorbereitung des Umstiegs von PSTN auf SIP.

Europaweites Contact-Center-Projekt (~5.000 Agenten)

Scope-Definition, Aufnahme der Business-Anforderungen und Konzeption für die digitalen Kontaktkanäle Videoberatung, Chat & Co-Browsing, E-Mail & Social Media sowie die Anwendungen Outbound-Dialer, Omnichannel Recording gemäß den geltenden Compliance- / MiFiD-II-Anforderungen sowie Alternative Authentication (Sprachbiometrie), Evaluierung des Herstellermarktes von Omnichannel-Contact-Center Lösungen, Durchführen eines RfP zur Auswahl der Technologie-Plattform und Erstellung einer Entscheidungsvorlage, Unterstützung der Vertragsverhandlungen, Solution Design zur Einführung der neuen Plattform sowie Durchführung eines PoC für die digitalen Kontaktkanäle.

Begleitung der ISO27001-Zertifizierung (BNetzA)

Anpassung und Dokumentation der notwendigen Betriebsprozesse nach ITIL / ISO20000. Erstellung Betriebshandbuch, Sicherheitshandbuch und Risikomanagementhandbuch für den ISO27001 Zertifizierungsprozess, Begleitung im Zertifizierungsprozess zur ISO27001: GAP-Analyse, Projektstruktur- und Ressourcenplanung, Durchführung von akkreditierten ITIL-Schulungen und Themenworkshops zu ISO27001, BSI-Grundschutz etc., Definition und Abstimmung der Hauptprozesse (wie z. B. Störungs-, Change-, Problem-, Service Design-, Configuration-Management etc.), Unterstützung bei der Implementierung der erarbeiteten Prozesse, Projektmanagement, Unterstützung beim Risikomanagement (Bewerten und Dokumentieren von Risiken), Dokumentation, Unterstützung beim Aufbau eines Informationssicherheit-Managementsystems (ISMS) sowie einer SharePoint-Plattform mit Fokus Configuration Management System (CMS) sowie Security Datenbank.

All-IP

Darstellung der Marktsituation, Auswirkungen / Risiken (Funktionalität, Netzwerk, PBX, BCP etc.), Vorteile (Konsolidierung, Zentralisierung, Integration Mobility etc.), mögliche Migrationsszenarien sowie Anforderungen an die Infrastruktur für alle betroffenen Dienste und Anwendungen, Migrationsplanung für ~5.000 Anschlüsse (S2M, S0, a / b). Bestandsanalyse, Anforderungsaufnahme, Konzeption (Amtszugang, Application Layer Gateway / SBC, Notfall, Notruf, Rufnummern und Routing, Betrieb, Ausbildung / Schulung, Sicherheit).

Private-Cloud-Lösung

Konzeption einer Private-Cloud-Lösung mit vollumfänglichem Service-Katalog (Service- und SLA-Definition, IaaS für anfänglich 800 virtuelle Server mit offenem Skalierungspotential, PaaS, SaaS), Integration bestehender Service-Angebote, Reporting, Billing, Mandantenfähigkeit, hochgradige Automatisierung und Self-Service-Portal (~70 Institute, 20.000 Benutzer). Erstellung eines Fachkonzepts, Strategieentwicklung zu Einführung und Marketing, Projektcontrolling.

Europaweites Voice- / UC-Projekt

Beratung zur Erneuerung der unternehmensweiten Kommunikationsinfrastruktur (8 Standorte europaweit, >30.000 Ports). Ist-Analyse, Anforderungsdefinition und Erstellung Grobkonzept / Target Scenario sowie Management-Vorlage, Feinkonzeption für Plattform-Upgrade, Lync-Integration, DECT, CTI, Voice Recording etc., Erarbeitung Vorgaben für Teilprojekte Contact Center, Messaging und Accounting, RfP-Erstellung, Vergabebegleitung und Erstellung der Roadmap für die Projektumsetzung, Migrationsbegleitung.

WLAN-Ausschreibung

Konzeptstudie und EU-weite herstellerneutrale Ausschreibung für ein Campus-weites WLAN (2.000 Access Points) inkl. Sicherheitskonzept auf Basis der „Technischen Richtlinie“ des BSI sowie NAP-Lösung. Ist-Analyse, Planung und Begleitung erweiterter Funkmessungen (Störgrößen funkbasierter Studiotechnik), Anforderungsdefinition, Konzeption, Internetzugang / Hotspot-Lösung, In- und Outdoor-Versorgung, Integration der WLAN-Lösung in bestehende Infrastruktur, Realisierung der Hochverfügbarkeitsanforderungen.

„Kommunikationsstrategie 2020“

Handlungsempfehlung für die Bereiche Netzstrategie (LAN, WAN, Carrier), Amtszugänge / Sonderschnittstellen (All-IP), Sprach- / UC- Plattformstrategie (zentral vs. dezentral), VoIP-Readiness, SIP-Trunking, Session Border Controller sowie Sicherheit. Aufzeigen und Bewerten möglicher Dienste- / Betriebsstrategien (make-or-buy), Wirtschaftlichkeitsbetrachtung und Umsetzungsempfehlung zu Konsolidierungs- und Bereitstellungsvarianten.

Ausschreibung Monitoring

EU-weite Ausschreibung für ein Netzwerk-Managementsystem für ~1.600 aktive Netzwerkkomponenten, ~30.000 Ports und ~600 Außenlokationen im Rahmen des Aufbaus eines NOC mit Tool-gestützter Provisionierung von Netzwerk-Equipment. Marktüberblick, Konzeption, Erstellung Ausschreibungsunterlagen, Vergabebegleitung, Angebotsbewertung, Vergabeempfehlung.

Planung zentrale Infrastruktur für Server-Virtualisierung und Storage

Konsolidierung der zentralen IT-Infrastruktur zweier Organisationen auf eine gemeinsame Server- und Storage-Infrastruktur in ein redundantes Rechenzentrum (~250 virtuelle Server) unter Berücksichtigung neuer Technologien wie HyperConverged. Aufnahme und Bewertung aktuell genutzter Server- und Speicher-Netzwerke (LAN / SAN), Host-Systeme und deren Anbindung, Datenklassifizierung (SLA / Verfügbarkeitsklasse), Kritikalität, Serverlandschaft & Virtualisierung, Datensicherung sowie geplantes Wachstum, Evaluierung verschiedener Szenarien und Potenziale unterschiedlicher Technologien und Lösungen, Wirtschaftlichkeitsbetrachtung auf 5 Jahre, Feinkonzeption, EU-weite Ausschreibung, Vergabebegleitung und -empfehlung.

Festnetz, Mobilfunk, WAN und UC / TK

Wirtschaftlichkeitsbetrachtung und darauf basierend Neubeschaffung von Festnetz, Mobilfunk, WAN sowie UC- / Kommunikationsinfrastruktur (~ 2.700 Mitarbeiter, ~180 Standorte, ~1.000 Mobilfunkkarten). Ist-Analyse, Soll-Konzeption, Aufsetzen der Technologie und Betriebsprozesse, Ausschreibungserstellung, Vergabebegleitung und Überführung in den Betrieb.

Mobile Device Management

Beratung / Konzeption zur Beschaffung und Implementierung einer MDM (Mobile Device Management) Lösung für ~200 Smartphones / Tablets auf Basis der zuvor erstellten Mobile-Plattform-Strategie. Aufsetzen von Betriebs- und Security-Modellen, Erstellung Anforderungskatalog, Ausschreibungserstellung, Bieterauswahl, Begleitung Bieterpräsentationen, Vergabeunterstützung, Ausführungsüberwachung, Abnahme.

Contact-Center-Strategie

Erarbeitung einer Strategie für die zukünftige Contact-Center-Infrastruktur ( ~8.500 Agenten, 21 Standorte). Herausarbeiten aktueller Herausforderungen, Vergleich verschiedener Architekturmodelle und Hersteller, TCO- / ROI-Betrachtung, Aufzeigen von Migrationspfaden und Erstellen einer Handlungsempfehlung.

Ausschreibung Festnetz- / Mobilfunk-Rahmenvertrag

EU-weite Ausschreibung des Rahmenvertrags Festnetz und Mobilfunk (~20.000 Mobilfunkkarten; ~1.000 analoge / ~2.200 ISDN Anschlüsse). Analyse, Beratung, Konzeption, Durchführung und Auswertung landesweiter Mobilfunkmessungen (qualitatives Vergabekriterium), Vergabebegleitung, Umsetzung sehr flexibler, bedarfsgerechter Tarif- und Vertragsstrukturen mit einfachen Wechsel-Optionen für maximale und langfristige Wirtschaftlichkeit.

Roadmap Gesamtprojekt Kommunikationsinfrastruktur

Erarbeitung einer Roadmap für die zukünftigen Kommunikationsinfrastrukturen (TK / UC, Contact Center, Trading, LAN, WAN) für aktuell ~8.000 TK-Ports, ~7.000 LAN-Ports, 2 Contact Center mit 150 Agenten, 320 Händlerarbeitsplätze, Sprachaufzeichnung, Conferencing. Ist-Analyse, Marktüberblick, Anforderungsdefinition, Grobkonzeption inkl. Budgetschätzung, Handlungsempfehlung / Roadmap.

Konsolidierung Datensicherung / Backup

Konsolidierung der Datensicherungs- / Backup-Lösungen über alle Standorte, Ablösung von drei (historisch bedingt) parallel betriebenen Lösungen auf eine zentrale, einheitliche Lösung mit einem zu erwartenden Datenwachstum auf 500 TB. Konzeption, Ausschreibungserstellung, Auswertung, Verhandlung, Vergabe.

SharePoint-Strategie

Erstellung einer SharePoint-Strategie unter Berücksichtigung vorhandener Lösungen, Mehrwerte und Einsatzmöglichkeiten, Unternehmens- sowie IT-Zielen und Markttrends. Bewertung der ermittelten Einsatzgebiete hinsichtlich Kosten / Nutzen, Benutzerakzeptanz sowie Effizienzbewertung für Aufbau, Pflege und Betrieb, Erstellung einer Roadmap zur Einführung von SharePoint 2013.

Management-Präsentation für globales Windows / Office Migrationsprojekt

Erstellung einer animierten Management-Abschlusspräsentation für das Projekt Globale Migration aller Lokationen auf Windows 7 / Office 2010 (~10.000 Clients an 8 internationalen Hauptstandorten mit weiteren angebunden Kleinstandorten). Erstellung Storyboard, Layout und einzelne Elemente, Motion Graphics Animation zu einem vollständigen Film, Editing und Compositing, Schneiden und Unterlegen mit Sounds bzw. Musik, finales Rendern und Export des Films in den gewünschten Formaten.

Automatisierung zur Datenklassifizierung

Konzepterstellung zur Klassifizierung und Kennzeichnung von Daten mit Schutzbedarf und Aufbewahrungsfristen im Rahmen eines ISO27001-Projekts. Automatisierung von Anwenderprozessen zur Kennzeichnung der Daten über Anpassung von Druckformularen in Anwendungen sowie Entwicklung eines Plug-Ins für Microsoft Office mit Wizard-Funktion.

Private Cloud

Beratung zur Einführung einer Private-Cloud-Lösung für ca. 70 Institute und 20.000 Benutzer mit vollumfänglichem Service-Katalog (Service- und SLA-Definition, IaaS für anfänglich 800 virtuelle Server mit offenem Skalierungspotenzial, PaaS, SaaS), Integration bestehender Service-Angebote, Reporting, Billing, Mandantenfähigkeit, hochgradige Automatisierung und Selfservice-Portal. Erstellung eines Fachkonzepts, Strategieentwicklung zur Einführung und Marketing sowie Projektcontrolling.

Prozessdaten- und Nachrichtennetz

Europaweites Verhandlungsverfahren für die knoten- und kantendisjunkte Multiservice-Plattform (>120 Knoten-Standorte, WDM / DWDM, SDH / PDH, MPLS-TP / MOT sowie Carrier Ethernet), einschließlich aller Sicherheitskomponenten (mehrstufiges Sicherheitskonzept nach BSI-Vorgaben). Konzeptevaluierung, Markterkundung, Proof of Concept, Ausarbeitung Betriebs- und Serviceprozesse, Erstellung Service- und Wartungsverträge, Ausschreibungserstellung und Vergabebegleitung, Projektmanagement.

Ausschreibung und Einführungsbegleitung Contact Center (Managed Service)

Solution Design für EMEA Contact Center (~600 User, 4 Länder, 6 Standorte), Aufnahme und Prüfung der Business-Anforderungen, Gegenüberstellung verschiedener Servicemodelle, Erarbeitung eines Strategie- und Maßnahmenpapiers als Entscheidungsvorlage für das Senior Management, Erarbeiten eines technischen Migrationskonzepts, Umsetzungsbegleitung bei der Migration in Spanien, Übergabe in die Betriebsverantwortung des globalen Service Providers.

Analyse und Konzeption für eine zentrale Omnichannel-Contact-Center-Plattform (Voice, E-Mail, Video, Web Chat, Co-Browsing etc.) inkl. einer Omnichannel-Recording-Lösung (~5.000 Agenten, 7 Länder, 30 Standorte) auf Basis der Anforderungen verschiedener Business Units. Marktanalyse mit anschließendem Proof of Concept zur technischen Evaluierung und Konzeption der Zielarchitektur.

IP-basierte UCC-Lösung

Erarbeitung Strategiepapier und Managementvorlage sowie Roadmap für die zukünftige IP-basierte UCC-Lösung unter technologischen, wirtschaftlichen und zeitlichen Aspekten, darauf aufbauend Planung der zukünftigen Plattformen Voice (>8.000 Büroarbeitsplätze), Trading (>400 Händlerarbeitsplätze), Multimedia Contact Center (>100 Agenten) und Unified Communications & Collaboration. Konzeption Technologie und Betrieb (Systemarchitektur, Arbeitsplätze, infrastrukturelle Voraussetzungen, Betriebsprozesse), Vergabeunterstützung, Proof of Concept, Testing, Projektmanagement.

Restrukturierung IT-Infrastruktur

Restrukturierung der kompletten IT-Infrastruktur mit ca. 3.500 Nutzern an 60 Standorten, u. a. hinsichtlich Serverkonsolidierung, Hardwareersatzbeschaffung, Aktualisierung der Betriebssysteme, Exchange-Konsolidierung, Backup / Archivierung, Netzwerkmodernisierung, Fusion von Fachbereichen, Betrachtung Zentralisierung vs. Dezentralisierung etc. Ist-Aufnahme, Strategieentwicklung, Konzeption, Erstellung Ausschreibungsunterlagen, Vergabebegleitung

Carrier-Ausschreibung

Festnetz-Carrier-Ausschreibung inkl. IN-Funktionalitäten (ca. 700 deutschlandweite Festnetzanschlüsse, ca. 2,7 Millionen Minuten / Monat, ca. 10 x 0800 / 0180 x Sonderrufnummern), Ist-Analyse, Soll-Konzeption Tarifstruktur und Betriebsprozesse nach ISO20000, Erstellung LV / Ausschreibungsunterlagen, Auswertung, Vergabeempfehlung

Europaweite Kommunikations- und Collaboration-Strategie

Handlungsempfehlung für die zukünftige Kommunikations- und Collaboration-Strategie in Europa (ca. 900 Mitarbeiter an 12 Standorten) im Hinblick auf die angestrebte weltweite Homogenisierung der Plattformen. Ist-Analyse, Konzeption / Strategieentwicklung (Evaluierung Plattform-Migration unter technologischen und wirtschaftlichen Aspekten, Definition der technologischen, personellen und organisatorischen Anforderungen), Ablösung von Novell eDirectory und Groupwise, Einführung von Microsoft Active Directory und Exchange sowie Lync UCC, Voranalyse von Microsoft Produkten anhand der Anforderungen des Kunden an Unified Communication und Collaboration und daraus resultierenden Auswirkungen auf die heutige Infrastruktur.

Einführung einer neuen UC-Infrastruktur

Beratung zur Einführung einer neuen UC-Infrastruktur für ca. 3.500 Mitarbeiter inkl. Contact Center mit ca. 500 Agenten. Ist-Analyse, Soll-Konzeption (Anforderungsdefinition UC und Contact Center, LAN / WAN, Security, Betrieb, Arbeitsplatzmodelle), Testplanung, Ausschreibung und Vergabebegleitung, Implementierungsbegleitung.

Carrier-Ausschreibung

Festnetz- und Mobilfunk-Carrier-Ausschreibung für ca. 60 Standorte in D / A / CH und ca. 500 Mobilfunkkarten. Ist-Analyse, Soll-Konzeption Tarifstruktur und Betriebsprozesse, Erstellung LV / Ausschreibungsunterlagen, Auswertung, Vergabeempfehlung, Ausführungsüberwachung und Abnahme.

Mobilfunkstudie

Studie zur Entscheidungsvorbereitung für die zukünftige Mobilfunkstrategie (Smartphone- / Tabletstrategie und Betriebskonzept) inkl. Wirtschaftlichkeitsbetrachtung (hinsichtlich Investitions-, Migrations- und Betriebskosten), Security-Anforderungen und Business-Integration / Apps. Betrachtete Plattformen waren insbesondere Windows 8, Blackberry, Apple IOS, Android.

Analyse und Redesign der Storage- / Backup- / Server-Virtualisierungs-Infrastruktur

Ist-Aufnahme und Schwachstellenanalyse, Planung und Begleitung von Messungen sowie Auswertung, Anforderungsdefinition und Neukonzeption sowie fachliche Begleitung der Abstimmungsgespräche mit dem Provider, Unterstützung bei der Erstellung des Pflichtenhefts (Konzept, SLAs, OLAs etc.) zur Auslagerung der Speicher- und Datensicherungsdienste.

Komplexes IT / TK-Umzugsprojekt wegen Neubau und Sanierung bestehender Gebäude

IT- / TK-Gesamtplanung und Koordination (Netz passiv / aktiv, TK, Carrieranbindung, Anbindung RZ, Applikationen, Medien- und Konferenztechnik, Sonderanschaltungen) für ein komplexes Umzugsprojekt (Sanierung bestehender Gebäude sowie Neubau für Eigenbedarf und Mieter). Berücksichtigung von technischen und vertraglichen Aspekten einer Ausweich-Lokation in einem anderen Vorwahlgebiet, welche von den Mitarbeitern während der Bauphase von zwei Jahren genutzt wird. Analyse, Anforderungsdefinition, Planung / Konzeption, Erstellung diverser Lastenhefte.

Storage SAN / NAS Projekt

Strategische Ausrichtung und Planung der Speicherlandschaft (ca. 3.000 Nutzer, Redundanz über zwei Brandabschnitte, ca. 1 / 2 Petabyte Speichervolumen in verschiedenen Speicherklassen). Setup der IT-Services unter wirtschaftlichen Aspekten, verbunden mit hoher, funktionaler Flexibilität und Ausrichtung auf Business Continuity. Zu unseren Aufgaben gehörten die Definition der Ziel-Architektur, Erarbeitung der Spezifikationen, Ausschreibungserstellung und Vergabebegleitung für die neue, nach Speicherqualitäten (Tiers -> HSM) abgestufte Landschaft (Reduzierung der Kosten und Komplexität).

Durch das gewählte Vorgehen erzielte die Universität eine Einsparung von über 60 % und kann auf zukünftige Anforderungen schnell reagieren.

Handlungsempfehlung zukünftige TK- / UC-Infrastruktur

Erstellung eines Gesamtkonzepts VoIP / UC als Entscheidungs- bzw. Bau- und Finanzierungsvorlage (Technologie und Betrieb, ca. 25.000 Ports, 600 Standorte). Technologiekonzept zur Ablösung einer komplexen, über die Jahre gewachsenen klassischen TK-Landschaft mit einer Vielzahl individueller Sondersysteme und -lösungen, Betriebskonzept (Outsourcing vs. Eigenbetrieb, inkl. Betrieb für Dritte) sowie Evaluierung MS Lync (Analyse mögl. Synergien aufgrund einer vorhandenen Microsoft IT-Landschaft unter technologischen, personellen, organisatorischen und wirtschaftlichen Aspekten).

Netzwerk- / AD-Projekt

Beratung und fachliche Begleitung zur Vernetzung aller Standorte weltweit (>120 Standorte, ~8.600 User). Konsolidierung der LAN- / WAN-IP-Infrastruktur, Aufbau einer einheitlichen AD-Struktur, Integration aller Unternehmensteile einer Holding-Struktur in ein einheitliches Firmennetzwerk. Ist-Analyse (weltweite Aufnahme der Infrastruktur), Konzeption für die zukünftige LAN- / WAN-IP-Infrastruktur, Erstellung eines IPv4 Konzepts, Konsolidierung dezentraler AD-Instanzen, Migrationsplanung, Planung einer langfristigen IPv6 Migrationsstrategie zum wirtschaftlich und technologisch sanften Übergang der gesamten IT-Landschaft.

SWOT-Analyse LAN-Konzept

Qualitätssicherung und Ausarbeitung einer Entscheidungsvorlage für ein kundenseitig ausgearbeitetes, campusweites LAN-Konzept. Prüfung des LAN-Konzeptes hinsichtlich des physischen Aufbaus der Hardware-Komponenten, der Funktionalität der Netz-Protokolle (Redundanz, Routing etc.), der logischen Strukturierung des LAN (VLAN, Adresskonzept, etc.), des Netzwerkmanagementsystems, der Betriebsführung sowie der Netzwerkservices (DNS, DHCP etc.).

Bewertung des effizienten Einsatzes einer Multi-System Link Aggregation (MS-LAG) Technologie im Backbone sowie im Rechenzentrum des Kunden, Bewertung potenzieller Hersteller bzgl. Invest und Funktionalität. Erstellen einer Entscheidungsvorlage zur weiteren Vorgehensweise.

Anbindung Bürokommunikationsnetz und Medienplattform

Strategische Planung und Beratung zur effizienten, redundanten und skalierbaren Anbindung der Medienplattform für Web-Inhalte und Streaming Media an das Internet. Ausarbeitung des Konzeptes einer Mehrproviderstrategie, der Konsolidierung der Anbindungen der Medienplattform sowie der Integration der Internetanbindung des Bürokommunikationsnetzes, Erstellung der Vergabeunterlagen und fachliche Begleitung des Kunden im Verfahren, Erstellung eines Strategiepapiers für den weiteren Ausbau der Medienplattform, insbesondere Ausarbeitung einer Peering-Strategie, der Anbindung von Internet-Exchange-Punkten und eines IPv6 Nutzungsszenarios.

Der Kunde erhielt damit eine anforderungsgerechte Lösung, die Sicherheit eines vergaberechtskonformen Verfahrens sowie einen Fahrplan für die langfristige Strategie.

Mobile-Device-Strategie

Handlungsempfehlung / Entscheidungsvorbereitung zur zukünftigen Mobile-Device-Strategie (Blackberry, Android, IOS, Win Phone). Aufzeigen der aktuellen Markttrends, Darstellung der konkreten Umsetzbarkeit, der wirtschaftlichen Parameter (Invest & Betrieb) und Voraussetzungen sowie der Potenziale und Risiken, Erarbeitung eines Vorgehensmodells und einer Projekt Scope Definition (Time & Budget).